工作方案

关于工作方案模板锦集九篇

为保障事情或工作顺利开展，就常常需要事先准备方案，方案属于计划类文书的一种。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编整理的工作方案9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

为顺利完成20xx年春运工作任务，按照上级工作部署，我市着力从组织、保障、安全、服务、监管五个方面，全力做好20xx年公路、水路春运安全工作，特制定本工作方案。

一、20xx年春运客流量预测

据市春运办统计，去年春运的40天，全市共发送旅客69.75万人次，其中公路发送旅客52.64万人次，铁路发送旅客17.11万人次。由于市春运办各成员单位通力配合，组织得力，铁路公路运输均未发生旅客滞留现象。预计20xx年春运旅客与去年基本持平。

二、20xx年春运工作目标

一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留现象发生，确保旅客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意;二是保证安全，确保不发生群死群伤等重、特大恶性事故;三是提高服务水平，为旅客提供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务;四是维护运输市场经营秩序，规范经营者行为;五是文明执法，不发生“三乱”现象。

三、工作机构

成立市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任组长，市政府办、市交通局等单位领导担任副组长，市各相关部门领导为领导小组成员。

领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳保障小组、后勤保障小组四个应急工作小组。办公室设在市交通运输局。

四、工作措施

(一)做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

及时摸清旅客的流量、流时、流向情况，制定周密的春节运输组织方案和应急预案，春运期间全市将安排应急运力计划约70辆，共约3150个客位，主要疏运珠三角方向客流。应急运力仍不能满足需求时，及时向上级春运办请求支援。当发生重大交通安全事故或冰雪等自然灾害时，及时启动有关应急预案。

(二)加强源头管理和市场监控。

完善工作机制，确保春运顺利进行，要严格按照客车的载客定额发售客票和实行出站例检制度，严禁车辆超载出站，严格按“三不进站、五不出站”的安全要求管理。对违反规定的客运站、超载车辆的驾驶员及所属企业，按有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。加强对各汽车客运站秩序维护，做好对“三品”的查堵和防火、防爆工作，消除安全隐患。

(三)加强安全监管，确保运输安全。

公安交警、交通运输部门各负其责，加强重点路段的巡查和对非法营运车辆的打击力度，防范道路安全事故的发生。运输安全直接关系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中之重，各运输企业要对参加春运的各级管理人员、员工，特别是驾驶员分别进行一次安全培训教育，要切实提高认识，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想和企业是安全主体的观念，认真贯彻国家安全管理法规、规章，严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶、超时驾驶，严禁超速、超载。夜间行使避开禁行路段。严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措施，层层签订安全责任书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避免重、特大事故的发生。

(四)认真落实春运价格政策，切实维护行业稳定。

春运价格涉及旅客和运输经营者切身利益，百姓关心、媒体关注，要切实抓紧抓好，保证春运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的最高限价，严格执行运价政策，切实履行社会责任。

(五)加强公路管理，确保运输畅通。

公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作，春运前能完工的路段，要抢时间抓紧施工，尽快交付使用;对因不能在春运前完工而影响春运的要停止施工，清理路障;对可能影响春运的，要提前修复，保障完好畅通;同时，及早对全市道路的标志、标线以及危桥和危险路段进行检查，对可能影响春运行车安全的，应及时完善和规范。

(六)加大监管力度，规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

在春运期间各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标，在执法中，要坚持以教育为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为实施教育放行;做到一般违章行为，依法纠正，暂扣有关牌、证尽快放行，不拖延时间;除无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违章行为外，其他一律不扣留车辆。

(七)加强春运宣传和统计工作。

充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取的各项工作措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事，为做好春运工作营造良好的氛围。

为认真贯彻中央领导重要批示指示精神，深刻吸取近年来人员密集场所、易燃易爆企业、文物古建筑火灾事故教训，切实加强夏季火灾防控工作，进一步提升全市火灾防控和灭火救援能力，坚决防止重特大尤其是群死群伤火灾事故发生，根据市消安委《xx市夏季消防检查工作方案》要求，新区消防安全委员会决定，从即日起至9月20日，在全区范围内开展夏季消防检查。结合我区实际，制定方案如下：

一、指导原则和工作目标

坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，集中开展以火灾隐患整治、消防执法检查、灭火救援执勤训练、公共消防设施和多种形式消防队伍建设、消防安全宣传为主要内容的夏季消防检查，着力提升消防执法水平、部队科学施救水平、群众消防安全意识、公共消防基础建设水平，进一步落实行业部门监管职责，提高社会单位自我管理水平，夯实消防基层基础，增强社会火灾防控能力，确保夏季全区不发生重特大尤其是群死群伤火灾事故，重大活动期间不发生有影响的火灾事故。

二、组织领导

新区成立由新区党工委委员、公安分局局长、消防安全委员会主任王海川任组长，新区应急管理办公室（安全生产监督管理局）主任刘建中和xx公安分局督察长、新区消防安全委员会办公室主任贾庆国任副组长，各办事处、各相关部门分管消防安全工作的负责同志为成员的夏季消防检查工作领导小组，下设领导小组办公室（设在新区消防安全委员会办公室），具体负责组织协调、联络沟通、情况汇总、督查考核等工作。各办事处、各部门也要成立相应的领导机构，制定工作方案，确保工作有序推进。

三、检查内容

（一）火灾隐患和消防安全违法行为整治

1．重点企业。以石油化工等易燃易爆企业为重点，主要检查建立落实消防安全责任制，消防设施运行和维护保养，日常消防检查巡查，防火防爆防雷防泄漏，储备灭火药剂，灭火应急预案制定和组织演练，建立专职消防队，人员消防安全教育培训等情况。

2．重点场所。以商市场、医院、中小学校、福利院、老人院、公共娱乐场所、幼儿园、影剧院等 ……此处隐藏7283个字……和先进事迹，提升医改的创造性与活力；提高社会各界对医改的支持率，努力营造全社会关心和支持医改工作的良好氛围。

二、宣传主题

20xx年全市医改宣传主题为“医改强吉安，群众享实惠”。

三、宣传重点

根据国家和省市对20xx年医改的部署要求，确定以医药卫生

体制五项重点改革为宣传重点。

（一）宣传医改的目标、意义和要求。

（二）宣传推进基本医疗保障制度建设进展情况。具体包括巩固新型农村合作医疗覆盖面，进一步提高基本医疗保障水平；提高新农合基金管理水平，方便群众就医。

（三）宣传国家基本药物制度稳步推进情况。具体包括基层医疗单位全面实施基本药物制度，改革基层医疗卫生机构补偿机制，转变基层医疗卫生机构运行机制，深化基层医疗卫生机构人事分配制度改革。

（四）宣传健全基层医疗卫生服务体系进展情况。具体包括进一步加强基层医疗卫生机构建设，实施以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设规划，落实乡村医生承担公共卫生服务等任务的补助政策，充分发挥卫生室在农村三级卫生服务网络中的网底功能。

（五）宣传基本公共卫生服务逐步均等化等服务项目进展情况。具体包括国家基本公共卫生服务项目实施情况，重大公共卫生服务项目实施情况，公共卫生服务

各单位、各部门：

根据学院工作的整体部署，结合我院毕业生工作实际，经研究决定，20xx年6月28日为本届毕业生离校时间。今年学院不集中举行毕业典礼，由各系组织毕业生欢送会或座谈会。毕业生离校工作是学院教育与管理工作的重要组成部分，是大学生培养教育的重要环节。为进一步做好20xx届毕业生离校工作，营造健康有序的环境和氛围，确保同学们安全、明离校，愉快地走上工作岗位，现将有关要求通知如下：

一、加强思想教育工作，切实做到安全明离校

1切实加强对毕业生的思想教育、遵守法律法规教育和校纪校规和安全教育，严禁酗酒，不得组织外出游玩，做到明有序、爱护公共财物，防火防盗，注意人身和财产安全。

2坚持“以人为本”的理念，提高服务质量，切实做好毕业生各项服务工作，要深入到学生中去，了解毕业生的思想动态，帮助毕业生解决实际困难，特殊贫困生和特殊原因离校较晚的毕业生，更要专人负责、高度重视和关心。

要充分依靠辅导员、心理教师、学生党员和学生干部队伍，密切关注毕业生中极可能出现的各种心理问题，及早发现各种异常情况并上报处理。

4积极开展毕业生系列爱校活动，学院将在6月28日上午统一组织优秀毕业生表彰会，各系还可组织毕业生座谈会、送别会、毕业证书授予仪式、毕业生合影等，为大学生活画上一个圆满句号，铭记人生这一重要时刻，满怀信心地走向社会。

强化对毕业学生的管理，要以各种形式保持和毕业班学生的联系，严格履行学生请假制度，毕业班学生辅导员要及时掌握学生毕业期间的动向，按时组织好各种活动，及时办理各项离校手续。退宿时间最迟不超过6月29日12点，到时盘点清查。

6学院高度重视毕业生离校期间的安全稳定工作，及时排查毕业生离校期间的不稳定因素，主动化解矛盾。

上述工作由学生处牵头负责，会同各系制订计划，组织落实。

二、认真做好毕业生离校期间各项工作

1按照20xx届毕业生毕业时间，排出“20xx届毕业工作进程安排表”，包括：毕业前补考（学生名单及科目）；受纪律处分学生的鉴定；在教育部学籍学历管理平台下载毕业生数据及完善各项数据并核对校验；打印毕业证书，粘贴相片，盖印；毕业论（设计）答辩及成绩录入；向学院上报毕业生及结业生名单；打印毕业生成绩单并盖；毕业生学历电子注册；评选优秀毕业生、发放毕业（结业）证书等。

该项工作由教务处牵头负责，会同各系落实。

2做好20xx届毕业生档案清查归档和转接工作。根据学院学生档案管理要求，明确学生档案中应归档的材料目录；提出档案材料归档要求及移交材料时需要注意的事项；填写《毕业生登记表》；根据《就业协议书》制定派遣方案、发放就业报到证等。对未落实就业的学生要继续给他们提供就业信息，帮助他们尽快实现就业。制订出学生办理离校手续流程，下发至各系。

该项工作由就业创业办公室牵头负责，会同各系落实。

办理户口迁移证，维护好校园秩序

该项工作由保卫处牵头负责，会同各系落实。

4做好毕业生欠款回收及国家助学贷款管理工作。要全面清理，提供欠款学生名单，积极采取措施，逐个做好拖欠学院学杂费毕业生思想工作，尽全力做好学费催缴工作，学院对未交清学费的学生暂缓发毕业证书。

该项工作由财务处牵头负责，会同教务处、学生处及各系落实。

做好20xx届毕业生党团员组织关系转移工作，提交毕业生党团员组织关系转移需要注意的事项及毕业生党团员档案转接要求，作出毕业生党团员组织关系转移工作的时间安排。

该项工作由党办、团委牵头负责，会同各系党支部、团支部落实。

6对20xx届毕业生宿舍进行全面清查，检查公物损坏情况并登记造册，如有损坏按学院规定照价赔偿。

该项工作由学生处（宿管办）牵头负责，总务处配合。

7做好20xx届毕业生公物损坏赔偿和“校园一卡通”退卡工作，及时做好毕业生离校后宿舍的清理、整修工作。

该项工作由总务处牵头负责，会同宿管办落实。

各部门要明确自己的工作职责，本着对学院、学生高度重视负责的态度，按照毕业生6月28日离校的规定，提出工作要求和注意事项，报院领导审阅、批示。

特此通知。

昨天，听取了大家对客服工作上的一些建议，得出以下结论：

（1）未及时与市场部的员工进行有效的沟通，特别是对未发现问题的客户没有进行及时的通报，使业务员对自己客户是否做过客服回访处于未知状态；

（2）回访的内容过于单调，不够丰富，造成回访过多次的而无话可说的问题，将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪；

（3）市场部部分员工，不清楚客服的工作职责。

针对以上几点，将做出以下改进措施：

（1）今天将整理客服中主要回访的内容和职责成文，供大家参考，如果觉得有需要添加或修改的，请大家及时地反馈意见；

（2）每月回访的客户都将制成电子表格形式，无论有无问题，都将反映在该表格中，到月底工作结束时，将表格按所属人员发下去（这项工作从上两个月开始已经在做了）；

（3）丰富客服回访内容，除需要客服人员了解各方面资讯外，希望所属行业的业务人员及时提供信息，可以纸条、邮件的方式交给客服人员或直接反映给市场部经理；

（4）出现重大问题的客户，将以案例讲解的形式和大家共享，特别是顺利解决的问题，给大家提供宝贵的经验，造成损失的客户，给大家打支预防针；

（5）最后，请大家积极配合客服工作，每个月月底及时通报下需回访的客服名单，让客服工作有序不间断地进行。